常見問題
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Q
如何使用多人協作 ?
A
如貴公司使用的版本是有多人協作功能的版本，例如《小組版》和《專業版》，
透過權限和部門組織設定，貴公司的使用者們可彼此分享協作，包含客戶資料、商機資料、行事曆和活動量報表等。
透過iShelly多人協作，將會減少各部門溝通的時間成本。
每位使用者可以一起協助並追蹤工作進度。
節省上級與下級的面對面開會時間，實現行動辦公室。
若您不知道選擇什麼版本，請參考「我該選擇什麼版本 ?」
每位使用者依照權限設定的不同，能夠一起協作的資料範圍也不同，想了解更多請參考「組織權限設定」說明。
如何使用 iShelly 實現高效多人協作：
1.客服人員接到客戶王小明的客訴電話後，將處理記錄更新到iShelly上。
業務部門就知道該客戶的客訴原因，並了解處理的過程、細節。
負責的業務人員在處理後，再將結果流程更新上iShelly，未來客服人員再次接到電話時便能即時查詢處理進度，並適時傳達客戶，提升客戶服務品質，展現公司專業度。
2.當業務人員新增商機。其他人可以表示看法或是適時提供支援，減少內部溝通，加速服務客戶速度。
主管可以隨時掌握商機進度提供指導。
3.不論是過去或是未來的資料，iShelly為企業完整保留與客戶之間的服務歷程。
即使業務人員離職，新人也能快速接手，絕不流失任何一個客戶。
本功能由於貴公司政策設定關係，若無法使用請洽貴公司管理員。《單人版》無此功能。
透過權限和部門組織設定，貴公司的使用者們可彼此分享協作，包含客戶資料、商機資料、行事曆和活動量報表等。
透過iShelly多人協作，將會減少各部門溝通的時間成本。
每位使用者可以一起協助並追蹤工作進度。
節省上級與下級的面對面開會時間，實現行動辦公室。
若您不知道選擇什麼版本，請參考「我該選擇什麼版本 ?」
每位使用者依照權限設定的不同，能夠一起協作的資料範圍也不同，想了解更多請參考「組織權限設定」說明。
如何使用 iShelly 實現高效多人協作：
1.客服人員接到客戶王小明的客訴電話後，將處理記錄更新到iShelly上。
業務部門就知道該客戶的客訴原因，並了解處理的過程、細節。
負責的業務人員在處理後，再將結果流程更新上iShelly，未來客服人員再次接到電話時便能即時查詢處理進度，並適時傳達客戶，提升客戶服務品質，展現公司專業度。
2.當業務人員新增商機。其他人可以表示看法或是適時提供支援，減少內部溝通，加速服務客戶速度。
主管可以隨時掌握商機進度提供指導。
3.不論是過去或是未來的資料，iShelly為企業完整保留與客戶之間的服務歷程。
即使業務人員離職，新人也能快速接手，絕不流失任何一個客戶。
本功能由於貴公司政策設定關係，若無法使用請洽貴公司管理員。《單人版》無此功能。
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